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Política de Privacidad de cherrybets

En cherrybets manejamos tu información personal con criterios claros: recopilamos solo lo necesario para operar tu cuenta, procesar pagos mediante SPEI, OXXO o CoDi, y darte soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoRetención limitada al período necesario
cherrybets Política de Privacidad de cherrybets
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, comunícate con nuestro equipo de atención. Respondemos solicitudes de privacidad en español; incluye en tu mensaje el correo asociado a tu cuenta y una descripción clara de lo que necesitas. Confirmamos recepción y te damos seguimiento hasta cerrar el caso.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de soporte indicada en tu panel de cuenta con el asunto 'Solicitud de privacidad'. Respondemos en español.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, abre el chat de ayuda dentro de tu cuenta y selecciona el tema 'Datos personales' para escalar tu caso.
Formulario de cuenta En la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad. Llénalo y lo atendemos directamente.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos tus datos

La seguridad de tu información no depende de una sola capa. Usamos cifrado SSL en todas las páginas donde ingresas datos, y las credenciales de acceso se verifican con un código de un solo uso que llega a tu celular. Los datos de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi se almacenan en servidores con acceso restringido al personal autorizado. Revisamos periódicamente qué datos seguimos necesitando y eliminamos los que ya cumplieron su propósito.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Tus datos de pago nunca circulan en texto plano.

Verificación por código OTP

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código de un solo uso a tu celular. Sin ese código, nadie más puede entrar a tu cuenta.

Retención con criterio legal

Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Cuando ese período concluye, eliminamos o anonimizamos la información sin que tengas que pedirlo.

Acceso restringido al equipo

Solo el personal de soporte y cumplimiento autorizado puede consultar datos de cuenta. Los accesos quedan registrados y se auditan de forma periódica.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad

Si tienes dudas puntuales sobre cómo manejamos tus datos, cómo actualizarlos o qué ocurre cuando cierras tu cuenta, revisa las respuestas a continuación. Si tu caso no está aquí, escríbenos directamente.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que proporciones. También registramos las referencias de pago de SPEI, OXXO o CoDi para confirmar depósitos en tu cuenta.

No cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos si una autoridad competente lo requiere por obligación legal expresa, y siempre dentro del marco de las regiones habilitadas.

Envía una solicitud de acceso desde el formulario en la configuración de tu cuenta o por el chat de soporte. Respondemos en español y te enviamos el detalle de los datos que tenemos.

Sí. Escríbenos con el asunto 'Eliminación de datos' y procesamos tu solicitud conforme a la normativa aplicable. Algunos datos deben conservarse por requerimientos legales antes de poder eliminarse.

Al cerrar tu cuenta, dejamos de procesar transacciones activas. Los datos se retienen el tiempo que exige la ley local vigente y luego se eliminan o anonimizan de forma automática

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tu método de pago preferido. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.