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Términos y Condiciones de cherrybets

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al abrir y usar tu cuenta en cherrybets. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; antes de continuar, verifica que el uso está…

Aplica a todas las cuentas activasVálido para depósitos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local de cada regiónÚltima versión siempre disponible en esta páginaCambios notificados por correo
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CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo resolver dudas sobre los Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, un cargo no reconocido o quieres solicitar cambios en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes elegir el canal que más te convenga; todos los casos quedan registrados con número de folio para seguimiento.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu cuenta en cualquier celular o computadora. Un agente en español revisa tu caso y te da respuesta directa.

Correo electrónico

Envía tu consulta a soporte@cherrybets con el asunto relacionado a los Términos. Recibirás confirmación con número de folio.

Centro de ayuda

Consulta las secciones de preguntas frecuentes sobre reglas de cuenta, pagos y condiciones en el Centro de ayuda de cherrybets.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información y la claridad sobre las reglas son parte central de cómo operamos. Cada cambio relevante en los Términos se notifica antes de que entre en vigor, para que siempre sepas a qué te atengas.

Seguridad de cuenta

Tu acceso está protegido por verificación en dos pasos. Cualquier cambio en correo o contraseña requiere confirmación adicional desde tu celular.

Retención de datos

Conservamos tu historial de transacciones y datos de cuenta conforme a los plazos que establece la ley local. Puedes solicitar un resumen en cualquier momento

Solicitud de cambios

Para modificar datos de cuenta o solicitar la baja, escribe a soporte@cherrybets. Procesamos cada solicitud con número de folio y respuesta por escrito.

Notificación de cambios

Cuando los Términos se actualicen, enviamos aviso al correo registrado en tu cuenta con al menos siete días de anticipación.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si no encuentras lo que buscas, contacta al soporte en español a través del chat o el correo de la plataforma.

La plataforma requiere que seas mayor de edad conforme a la ley de tu región. Al crear tu cuenta declaras que cumples ese requisito; podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento.

La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Además, enviamos un aviso al correo de tu cuenta cuando hay cambios relevantes, con al menos siete días de anticipación.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si el servicio no está disponible donde te encuentras, el uso de la plataforma queda fuera de estas condiciones

Puedes cerrar tu cuenta antes de que los nuevos Términos entren en vigor. El uso de la plataforma después de esa fecha implica aceptación de la versión actualizada.

Ingresa a tu cuenta, abre la sección de billetera y descarga el historial en PDF. Si necesitas un comprobante formal, solicítalo por correo a soporte@cherrybets con tu número de cuenta.

Guardamos tus datos de registro y el historial de transacciones durante el plazo que exige la ley local aplicable. Puedes pedir un resumen o la eliminación de datos no obligatorios escribiéndonos al correo de soporte
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.